-HOSTING Y DOMINIOS
-CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
-FORMAS DE PAGO
-PLANES DE WEB HOSTING
-SOBRE EL SOPORTE TÉCNICO
-COMO
COMPRO MI HOSTING?
-CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVIDORES
-HOSTING Y DOMINIOS:
- ¿Qué es el servicio de Web Hosting?
- ¿Dónde se encuentran físicamente ubicados
los servidores que LaOlaWeb comercializa?
- ¿Qué es un Dominio?
- ¿Puedo utilizar cualquier carácter como parte
del nombre de mi dominio?
- ¿Ustedes realizan el registro de dominios?
- ¿Puedo alojar en sus servidores dominios .TV,
.CC y .WS?
- ¿Qué es un DNS?
- ¿Si pongo a LaOlaWeb.com.ar como entidad administradora
y/o contacto técnico, significa que el dominio no me pertenece a
mi sino a LaOlaWeb.com.ar?
- ¿Cómo transfiero mi dominio?
- ¿Qué es la Propagación de los DNS?
- ¿Cuánto tiempo tarda en dispersarse?
- ¿Qué pasaría si quisiera dejar el servicio
o quisiera cambiar de proveedor?
-CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
- ¿Cuáles son los pasos a seguir para solicitar
el alta del servicio?
- ¿Cuánto tiempo demora la activación del Servicio?
- Si quiero alojar los dominios www.misitio.com
y www.misitio.com.ar, ¿Tengo que contratar dos cuentas de web hosting?
-FORMAS DE PAGO
- ¿Cuáles son las formas de pago?
- ¿Debo pagar por adelantado?
-PLANES DE WEB HOSTING
- ¿Cuentan con Planes para Revendedores?
- ¿Puedo alojar el Web Site de mi empresa en
LaOlaWeb.com.ar?
- ¿A qué se refieren cuando dicen que la Transferencia
Mensual permitida en un plan es de 300 MB, 1 GB o 3 GB? ¿Es mucho
o poco?
- ¿Qué sucede cuando se sobrepasan los MB de
Transferencia asignados a mi cuenta?
- ¿Qué incluye el espacio en disco en sus servidores?
- ¿Que sucede cuando se sobrepasa el Espacio
en Disco de mi cuenta?
- ¿Me brindan acceso FTP?
- ¿Puedo cambiar de proveedor de Hosting cuando
desee sin problemas?
- ¿Por qué LaOlaWeb.com.ar ofrece un servicio
de Hosting más económico que sus competidores aún cuando los planes
ofrecen mayores prestaciones que los de la competencia?
- SOBRE EL SOPORTE TÉCNICO
- ¿Cómo es el soporte técnico?
- ¿Cuáles son los límites al contenido del
sitio?
- ¿Cómo es el Soporte Técnico y en qué horarios
atiende?
- UTILIDADES DEL PANEL DE CONTROL
- ¿Puedo administrar yo mismo mis cuentas de
e-mail?
- ¿Cómo crear una cuenta de correo?
- ¿Cómo puedo acceder a la lectura de mis correos?
- ¿Cómo configuro mis cuentas de correo el
Programa Outlook Express?
- ¿Qué significa el Error 0x800CCC0E en outlook?
- ¿Puedo crear autoresponders para mis cuentas
de correo?
- ¿Cual es el Path a?
- He cargado scripts que trabajaban en mi server
anterior en su server. Por qué ellos no trabajan?
- CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVIDORES
- Cúales son las características del servidor?
- ¿Qué es el servicio de Web Hosting?
El servicio de Hosting implica el alquiler de un espacio en el disco
rígido de un servidor conectado directamente a la red de Internet
para alojar su sitio web.
Cuanto mejor sea el servidor donde usted aloja su pagina Web usted
se beneficiará con mayores prestaciones y mejor tiempo de respuesta
de su sitio hacia sus visitantes en la web.
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- ¿Dónde se encuentran físicamente ubicados los servidores que
La Ola comercializa?
Los servidores están ubicados en Pensylvania, USA, en un Datacenter
de ultima generación con los máximos niveles de seguridad y tolerancia
de fallas, pisos sobre elevados, control de temperatura y humedad,
detección y extinción de incendios, vigilancia permanente y cámaras
de video 24hs x 365 días, red tolerante a fallas con vínculos redundantes,
generadores de electricidad redundantes, etc.
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- ¿Qué es un dominio?
Los dominios son parte de una jerarquía de nombres. Sintácticamente,
un nombre de dominio consiste en una secuencia de nombres (etiquetas)
separadas por puntos.
El
propósito de los dominios es permitir a los usuarios conectados
a Internet encontrar sitios Web y enviar E-mail a direcciones con
nombres simples, sin tener que memorizar las direcciones numéricas
que en realidad son las que localizan las computadoras o servidores
en Internet.
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- ¿Puedo utilizar cualquier carácter como parte del nombre de mi
dominio?
El nombre del dominio debe ser una concatenación de caracteres pertenecientes
al alfabeto definido por las letras del abecedario "a" a "z" (sin
acentos, diéresis, ni "ñ"), los dígitos "0" a "9" y el carácter
"-" (signo menos). El resto de los caracteres no pueden formar parte
del nombre del dominio.
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-
¿Ustedes realizan el registro de dominios?
Realizamos registros de dominios internacionales (.com, .org,
.net). Dicho trámite puede realizarse desde nuestro Web Site. Además
realizamos registro de dominios .com.ar los cuales no tienen costo
de registración alguno.
En cualquiera de los casos, podemos realizar los trámites por Usted.
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-
¿Puedo alojar en sus servidores dominios .TV, .CC y .WS?
Sí, aceptamos y alojamos dominios .TV, .WS y .CC en nuestros servidores.
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- ¿Qué es un DNS?
DNS (Domain Name Server): Servidor de nombres. Es el equipo que
resuelve los nombres de dominios indicando en donde se encuentran
ubicados, Si usted contrata el servicio de hosting de La Ola Web
debe asociar su dominio con los DNS de que le damos.
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- ¿Si pongo a La Ola Web como entidad administradora y/o contacto
técnico, significa que el dominio no me pertenece a mi sino a La
Ola Web?
No, el dominio le pertenece quien figura como persona o entidad
registrante, Esta persona o entidad será la única con capacidad
de realizar futuros cambios
Todo trámite iniciado sobre el dominio deberá ser aprobado por esta
persona a través del mail que oportunamente indicara como cuenta
de correo de la persona o entidad registrante.
Es decir que ni La Ola Web ni nadie podrá realizar cambios que no
apruebe el registrante.
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- ¿Cómo transfiero mi dominio a La Ola Web?
Usted puede iniciar este proceso simplemente ingresando en el
sitio donde realizó el registro de dominio y cambiando los nombres
de los servidores.
Consulte a La OLa Web quien
le proveera los Servidores de nombres (DNS) adecuados para transferir
su dominio a LaOlaWeb.com
Si
usted no puede o no tiene conocimiento técnico para realizar este
cambio, contáctenos en nuestro sistema de Soporte y lo ayudaremos
a realizarlo.
Luego de cambiados los ns, su dominio actualizará los mismos en
un lapso de entre 24 a 48 horas.
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- ¿Qué es la Propagación de los DNS?
La propagación es el tiempo durante el cual la informacion de
sus NS es dispersada en los servers de la red de Internet.
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- ¿Cuánto tiempo tarda en dispersarse?
El tiempo de Propagación oscila entre 24 a 48 horas. La propagacion
toma dos formas, los cambios de su NS y los cambios de su
WHOIS information. El WHOIS es la informacion de el propietario,
administrador,contacto tecnico y pagador de un dominio, los cambios
de esta informacion puede tomar hasta 72 horas en propagarse
Los cambios de informacion de sus NS suelen tener un cambio mucho
más rápido.
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- ¿Qué pasaría si estando con LaOlaWeb.com.ar quisiera dejar
el servicio o quisiera cambiar de proveedor?
Usted podrá cambiar de proveedor cuando así lo desee. El dominio
se mantiene registrado a su nombre.
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- ¿Cuales son los pasos a seguir para solicitar el alta del servicio?
Para dar de alta el servicio de de Hosting de LaOlaWeb.com.ar
debe ingresar a nuestro Web Site, en el link "Comprar" del mismo,
acceda al Plan que desea habilitar, y complete el formulario que
allí se encuentra.
Una vez realizado el pago correspondiente se procederá a la activación
de su cuenta y automáticamente estará recibiendo los datos de acceso
vía FTP de la misma.
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- ¿Cuánto tiempo demora la activación del Servicio?
Una vez que usted nos envía el pago, automáticamente su cuenta
será activada en nuestros servidores y recibirá los datos de acceso
a la misma.
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- Si quiero alojar los dominios www.misitio.com y www.misitio.com.ar,
¿Tengo que contratar dos cuentas de web hosting?
No. Podrá apuntar los dos dominios a su mismo sitio web sin ningún
costo extra. Los dos compartirían el mismo web folder.
Si
desea que cada dominio apunte a un sitio web distinto, con su sistema
independiente de correo electrónico, en ese caso debe contratar
dos cuentas de web hosting.
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-¿Cuáles son las formas de pago?
Envíe
un email en blanco a formasdepago@laolaweb.com.ar
Inmediatamente recibirá un email con las formas de pago.
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- ¿Debo pagar por adelantado?
Sí, en caso de solicitar cualquier servicio de Hosting el pago
deberá realizarlo para que se realice el Alta del servicio.
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- ¿LaOlaWeb.com.ar cuenta con Planes para Revendedores?
Sí, contamos con planes que se adaptan a las necesidades para
quienes desean revender Hosting.
Para
mas información envíe un email en blanco a reseller@laolaweb.com.ar
Inmediatamente recibirá un email con las formas de pago.
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- ¿Puedo alojar el Web Site de mi empresa en LaOlaWeb.com.ar?
Contamos con Planes para alojar sitios individuales, tanto para
empresas, como sitios personales, etc.
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- ¿A qué se refieren cuando dicen que la Transferencia Mensual permitida
en un plan es de 200 MB, 1 GB o 3 GB? ¿Es mucho o poco?
La transferencia se refiere a la cantidad de información (tráfico)
que envía y recibe su sitio web. Esto quiere decir que por ejemplo
podrá mostrar páginas con hasta 1GB de transferencia al mes sin
costos adicionales.
Para darse una idea, si cada visitante que entra a ver páginas en
su web trafica en promedio 100 Kb, esto significa que usted podrá
tener 1.000.000 / 100= 10.000 visitas al mes sin costos adicionales.
Por lo general, tan solo los medianos y grandes portales superan
1Gb de transferencia, así que en principio no debe preocuparse por
ello.
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- ¿Qué sucede cuando se sobrepasan los MB de Transferencia asignados
a mi cuenta?
En cuanto se sobrepasa el límite de Transferencia asignado a
su cuenta, el sitio se suspende automáticamente, por lo que le asignaremos
a la brevedad MB de Transferencia adicional y le informaremos de
ello para que Usted pueda abonarlos.
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- ¿Qué incluye el espacio en disco en sus servidores?
El espacio en disco que usted utiliza en nuestros servidores incluye
las bases de datos, los archivos log generados por la actividad
de su sitio web, los scripts, las páginas HTML, las imágenes, los
archivos para download (MP3, PDF, etc.).
Los
emails almacenados en las cuentas de correos también ocupan espacio
en disco, aunque en menor medida.
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- ¿Que sucede cuando se sobrepasa el Espacio en Disco de mi cuenta?
Si el Espacio en Disco necesario excede al asignado, Usted deberá
adquirir MB adicionales, que se asiganrán a su Plan.
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- ¿Me brindan acceso FTP?
Para acceder a su espacio de web hosting en nuestros servidores,
le brindamos una cuenta FTP que le permitirá ingresar remotamente
a todas sus carpetas (bases de datos, sitio web, etc.) para subir
archivos tantas veces como necesite las 24 hs., los 365 días del
año.
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- ¿Puedo cambiar de proveedor de Hosting cuando desee sin problemas?
Por supuesto, en cualquier momento puede decidir el no renovar
el Hosting con nosotros y cambiar a otros proveedores.
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- ¿Por qué LaOlaWeb.com.ar ofrece un servicio de Hosting más económico
que sus competidores aún cuando los planes que ofrecen mayores prestaciones
que los de la competencia?
Porque LaOlaWeb.com.ar compra el ancho de banda directamente
a los principales distribuidores mundiales, obteniendo de esta forma
mejores costos.
Porque LaOlaWeb.com.ar posee infraestructura de soporte técnico
propio y no sub contrata el soporte a terceros.
Porque las ventas a gran escala nos permiten como resultados poder
ofrecer precios y servicios altamente competitivos.
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-¿Cómo es el soporte técnico?
Conocemos las frustraciones de nuestros clientes que vienen
de otros proveedores, entre las principales quejas se encuentran:
-
No
me responden los correos electrónicos.
-
La
gente de soporte no esta capacitada
-
El
correo electrónico que me dan funciona día sí, día no.
-
Me
han dado de baja la página de golpe y de forma fulminante sin
respetar plazos.
-
No
han registrado a mi nombre el dominio y me he quedado sin él.
-
No
hay nadie detrás de esa empresa para ayudarme.
-
No
me han avisado de ciertos gastos que no esperaba.
-
Las
páginas me cargaban lentísimas cuando me cargaban.
En
LaOlaWeb.com.ar consideramos el soporte como parte del servicio,
no es un adicional ni algo secundario. Nuestro departamento técnico
esta altamente capacitado para ayudarlo y brindarle el soporte adecuado.
Puede contactar a nuestro equipo de soporte por mail en soporte@laolaweb.com.ar
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- ¿Cuáles son los límites al contenido del sitio?
LaOlaWeb.com.ar no limita ni interfiere en ningún caso respecto
del contenido que Ud. desee volcar en su sitio salvo las siguientes
excepciones:
El
cliente comprende y deja expresa constancia de que desliga a LaOlaWeb.com.ar
de cualquier responsabilidad jurídica ante acciones de terceros.
Asimismo se asume y declara único responsable por las opiniones
y contenido vertidos en su sitio y/o en los sitios que administra.
La sola contratación del servicio de Hosting implica el conocimiento
y aceptación por parte del cliente de esta cláusula.
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- ¿Cómo es el Soporte Técnico y en qué horarios atiende?
Todos nuestros clientes gozan de soporte técnico a través de la
Mesa de Soporte, a la que puede acceder a través de nuestro sitio
o ingresando a http://www.laolaweb.com/soporte/mesa.php
Las características del soporte son amplias, aceptamos y respondemos
cualquier tipo de consultas relacionadas con la temática del web
hosting.
El soporte técnico a clientes se brinda 24x7x365.
El normal funcionamiento de los servidores es monitoreado las 24
horas, todos los días.
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- ¿Puedo administrar yo mismo mis cuentas de e-mail?
Solo podrá enviar y recibir correo. Para adicionar, modificar
o suprimir cuentas de email Usted deberá solicitarlo a traves
de la Mesa de Soporte
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- ¿Cómo crear una cuenta de correo?
Para la creación de cuentas de correo deberá ingresar a
la Mesa de Soporte, con su nombre de usuario y contraseña. Y solicitarlo
por esa vía indicando nombre@sudominio.com y contraseña
que utilizará para leer esa dirección.
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- ¿Cómo puedo acceder a la lectura de mis correos?
Usted podrá acceder a sus correos por medio del Webmail, a través
de http://@sudominio:2095. Ingresando luego los datos de su cuenta:
Usuario: Nombre completo de la cuenta de correo.
Password: Pass de la cuenta de correo.
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- ¿Cómo configuro mis cuentas de correo el Programa Outlook
Express?
Ir a:
- Herramientas
- Cuentas
- Agregar
- Correo
- Nombre para mostrar (coloque aqui el que usted guste)
- Siguiente
- Direccion de correo a utilizar
- Siguiente
- En Servidor de correo entrante poner : mail.sudominio.com (recuerde
no colocar los www)
-En Servidor de correo saliente poner:
mail.sudominio.com
- Siguiente
- Nombre de Cuenta (Ej: info@sudominio.com)
- Contraseña (la que usted solicitó)
- Siguiente
- Finalizar
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- ¿Qué significa el Error 0x800CCC0E en outlook?
Ir
a:
- Cuentas
- Propiedades
- Servidores
Entonces
verifique que la caja que dice "Mi servidor requiere autentificación"
esté marcada.
Tipee su Nombre de cuenta y su Contraseña.
Luego pulse "Aplicar" y luego "Aceptar"
Reinicie Outlook.
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-
¿Puedo crear autoresponders para mis cuentas de correo?
Si,
podrá crear autoresponders para sus cuentas de correo a través la
Mesa de Soporte. Deberá indicar la dirección del email
y el texto que quiera autorresponder desde esa dirección.
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- ¿Cual es el Path a?
Sendmail: /usr/sbin/sendmail
Perl: /usr/bin/perl
Date: /bin/date
Whois: /usr/bin/whois
Web directory: /home/username/www
Cgi-bin: /home/username/www/cgi-bin
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- He cargado scripts que trabajaban en mi server anterior en su
server. Por que ellos no trabajan?
Este inconveninete puede ocurrir por varias razones. LaOlaWeb.com.ar
no provee soporte para softwares de terceros alojados en los planes
ofrecidos.
Lo
mas simple y mas importante de todos los factores es que todos los
servers no trabajan igual. Variaciones en la version del sistema
operativo, seguridad y otros aspectos del setup hacen que se deban
realizar variaciones en las configuraciones de los softwares.
Usted
debe siempre re-instalar cualquier script en el nuevo servidor.
Todos nuestros pack proveen migracion o upgrade scripts. Al instalar
scripts debe investigar la configuracion del server y el seteo interno
de los script
para estas funciones.
Algunos
PHP and Perl scripts requieren ciertas opciones al ser instalados.
En algunos casos previa cotizacion y aceptacion por parte del usuario,
Soporte puede instalarlos a estos en el servidor por usted.
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- Cúales son las características del servidor?
Los Servidores se encuentran en un Data Center Controlado.
FM-200 a prueba de incendios,y cuentan con generador de enegía UPS
24x7. Los servidores están dispuestos en una zona segura y con acceso
restringido. La Red punto a punto Cisco con balance de carga BGP4
a través de proveedores de acceso múltiples Tier 1 como otras compañías
tienen comúnmente. Hay cuatro líneas salientes de servicio, dos
directamente a proveedores de servicio, dos a un segundo centro
de datos en el centro de la ciudad donde hay dos conexiones adicionales
a otros proveedores. Las líneas de servicio salen del lugar en cuatro
diferentes puntos. La red es 100% 10/100 Capas Duplex completas
de 4 llaves. La capacidad de agregar puertos para concentraciones
de alta velocidad está disponible. Las llaves están conectadas con
una columna interna de 8.5 GB/s. Firewall ASIC son usados con una
capa de seguridad, el que incluye servidores honeypot para aislamiento
de intrusión. Conexiones de los Servers: 100 Mbps = 12 Mega/Seg
- Nodo: Dallas, Texas, Usa.